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Comment établir une stratégie réseaux sociaux gagnante en 2019 ?

26 février 2019

Il vous faut établir une stratégie réseaux sociaux afin de mettre au clair le plan d’action qui va soutenir les efforts de commercialisation de votre entreprise. Il est primordial de planifier la gestion de votre communauté, créer un calendrier éditorial pour la création des contenus, établir votre stratégie d’affichage d’images ou vidéos publicitaires, etc.

Alors, comment établir une stratégie médias sociaux gagnante adaptée pour vous ?
Voici les premières questions qu’il faudra vous poser :

Quels sont nos objectifs ?
Quelle est notre audience cible ?
Quelles plateformes devons-nous utiliser ?
Quelle est notre stratégie de contenu ?
Quel est notre budget ?
Quels sont mes résultats ?
Comment pouvons-nous améliorer notre performance ?

Regardons ces points de plus près.

VOS OBJECTIFS

Puisque les réseaux sociaux ont le potentiel de rejoindre un nombre important d’utilisateurs, vous devez d’abord établir quels sont vos objectifs. Qu’est-ce que vous souhaitez obtenir en bout de ligne avec vos efforts sur les médias sociaux ?

Notoriété : Il est possible que votre entreprise ne soit pas très connue et que vous souhaitiez vous faire connaître davantage. Pour ce faire, vous pensez peut-être créer des contenus qui ciblent les personnes dans un domaine d’activité spécifique, un groupe âge, un genre ou une localisation particulière parmi laquelle vous avez besoin de d’exposer votre marque et de la faire connaître.

Fidélisation : Peut-être avez-vous une marque établie, mais vous aimeriez que votre audience reste engagée envers vous ?

Développement des affaires : Ou peut-être voulez-vous inciter des partenaires ou des clients potentiels à vouloir faire des affaires avec vous ?

Marketing Ressources Humaines : Vous avez peut-être besoin également de soutenir vos efforts de recrutement et pensez à vous servir des réseaux sociaux pour trouver plus de candidats de qualité ?

Peu importe quels vos principaux objectifs, votre stratégie réseaux sociaux parviendra à vous rapprocher davantage de sa réalisation ou à l’atteinte de ceux-ci. C’est pourquoi il est important d’avoir des objectifs clairs afin d’optimiser votre stratégie et en adapter vos contenus.

VOTRE AUDIENCE CIBLE

Une fois vos objectifs établis, vous devez maintenant définir à qui vos publications vont s’adresser. Est-ce à des consommateurs de votre marque (B2C) ou à d’autres entrepreneurs de votre domaine (B2B), peut-être est-ce des étudiants, ou un groupe de gens ayant un intérêt spécifique ?

Pour identifier votre audience cible, il est important de se faire ce qu’on appelle un persona.

Un persona est un personnage fictif que vous créez qui représente un type d’utilisateur susceptible d’utiliser votre marque.

Afin de dresser le portrait de votre persona, vous devez identifier un profil type de votre utilisateur. Il est recommandé de déterminer :

Son âge
Son genre
Son travail
Son lieu de résidence
Ses intérêts
etc.

Une fois votre persona défini, vous pourrez établir une stratégie éditoriale cohérente et déterminer le ton de vos publications pour mieux rejoindre votre audience.

VOS PLATEFORMES

Vous devez maintenant identifier vos plateformes de choix. Où se trouve votre persona ? Est-il actif sur Facebook ? Est-il un mordu de vidéos YouTube ? Ou peut-être aime-t-il la mode et regarde des photos sur Instagram ? Ou encore, il est un membre de la presse ou un blogueur qui partage ses opinions sur Twitter ? Il fait des revenus importants et tente de développer ses affaires sur LinkedIN ?

Il est important de choisir la ou les plateformes sur lesquelles vous voulez concentrer vos efforts média sociaux.

VOTRE STRATÉGIE DE CONTENU

C’est maintenant le temps de définir votre stratégie de contenu afin d’alimenter vos plateformes de choix.

Au moment de la création de vos publications, demandez-vous ce qui intéresse vraiment vos personas. Votre communauté sera engagée si votre contenu lui parle. Il est recommandé de ne pas être trop commercial dans vos propos. Tentez de produire du contenu de meilleure qualité possible. Si possible, mettez-vous au contenu qui est généré par les utilisateurs de votre communauté. Ils se sentiront appréciés et plus engagés. Par exemple, partagez leurs avis ou leurs vidéos lorsqu’ils disent du bien de vous. C’est gagnant-gagnant ! Posez-leur des questions. Il est aussi important d’identifier vos influenceurs. Est-ce qu’il y a des personnes influentes dans votre domaine d’activité que votre communauté suit ?

Assurez-vous également d’adapter vos messages pour les plateformes choisies. Sur Facebook, vous voudriez peut-être privilégier la publication de questions, d’images ou de vidéos, tandis que sur Instagram vous préférez vous penchez davantage sur les stories.

Pour ce faire, assurez-vous d’optimiser vos moments de diffusion. Planifiez vos publications sur une bonne fréquence et aux bonnes heures. Évidemment, votre audience a plus de chance de lire votre contenu si vous le publiez lorsqu’elle est connectée, plutôt que lorsqu’elle dort au beau milieu de la nuit.

VOTRE BUDGET

Si vous planifiez quelconque publicité ou campagne, il est primordial de définir votre budget.

Combien voulez-vous investir dans l’acquisition de nouveaux utilisateurs sur vos plateformes ? Lorsque vous publiez quelque chose d’important et désirez promouvoir cette publication, il est possible de débourser un montant pour mettre votre message de l’avant. Si vous êtes dans l’industrie des applications ou jeux mobiles, désirez-vous investir dans un certain nombre d’installations de la part de nouveaux utilisateurs ? Encourager ceux-ci à être plus actifs ? Vous organisez un événement particulier et vous voulez créer une publicité pour augmenter le nombre de gens présents ?

Votre budget peut faire une nette différence dans vos résultats, là où la compétition est féroce et les algorithmes des facteurs décisifs, donc assurez-vous d’établir une enveloppe propre à vos besoins.

VOS RÉSULTATS

Afin de vous assurer que vous êtes sur le droit chemin, il est important de mesurer vos indicateurs de performance régulièrement.

Voici les principaux indicateurs de performance à mesurer :

Votre nombre d’abonnés
Le nombre d’impressions de vos publications
Le taux d’engagement (j’aime, commentaires, partages)
Le nombre de messages privés
Etc.

Pouvez-vous voir les impacts que vos dernières publications ont eu sur vos objectifs ? Vous avez plus d’abonnés ? Les gens vous connaissent davantage ou vous avez eu de nouveaux clients potentiels suite à une publication ? Si vos résultats sont positifs, vous êtes sur la bonne voie et il faut continuer d’avancer !

Par contre, si les résultats de certaines publications laissent à désirer, il vous faudra modifier cette partie de votre stratégie afin de maximiser vos efforts.

En planifiant du temps régulièrement pour analyser votre performance et surveiller l’évolution, vous en sortirez gagnant !