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TOUT LE MONDE À BORD!!!

29 mai 2019

Imaginez la première scène du premier film d’Harry Potter (attention spoil à venir!) où vous le retrouvez se battant avec Voldemort dans une bataille épique à l’extérieur de Poudlard. Certainement, cela vous amènerait une tonne de questions venant d’un manque de connaissance et de contexte pour vraiment apprécier ce qui se passe. Les chances sont hautes sur ce que vous feriez ensuite: arrêter l’écoute et peut-être écrire une mauvaise critique de cette malheureuse expérience.

C’est la même chose avec un jeu où le joueur est lancé dans la mêlée sans aucune connaissance ni contexte de ce qu’il doit faire. Il y a un fort risque que le joueur ne restera pas longtemps à se demander comment jouer. Considérant en plus le nombre impressionnant de jeux disponibles, la session de jeu pourrait être d’autant plus courte et l’abandon du jeu presque immédiat. C’est pourquoi il est primordial que votre jeu possède un processus d’embarquement (onboarding). Mais qu’est-ce qui fait le succès d’une première expérience utilisateur (FTUE)? Laissez-nous l’explorer avec vous.

10 PREMIÈRES MINUTES

Cette période de temps est la pierre angulaire de l’expérience utilisateur. Dans ces 10 premières minutes de “gameplay”, nous voulons: capter l’attention du joueur et élever ses attentes, lui enseigner comment jouer et le plus important, créer assez d’excitation et de connaissance du jeu pour qu’il ait envie de revenir jouer. Tel que décrit précédemment, il y a tellement de jeux de disponible sur le marché que ce soit des jeux mobiles ou des jeux PC/consoles que ce premier 10 minutes doit être planifié intelligemment afin que le joueur ne quitte pas immédiatement vers un autre jeu.

Mais soyons bien clair: Personne ne va installer votre jeux à cause de votre incroyable expérience d’onboarding, mais…une première expérience extraordinaire avec le jeu peut vouloir dire que le joueur va continuer à joueur après cette première utilisation…et c’est notre objectif.

LE PARCOURS D’UNE INCROYABLE PREMIÈRE EXPÉRIENCE

L’onboarding doit être planifié sur trois niveaux et ce très tôt dans le processus du développement du jeu. Le définir en amont facilite son intégration dans l’image globale du jeu et évite de l’oublier, ce qui mène souvent à une étape où on précipitera cette première expérience la rendant inefficace. Encore pire, on laissera tomber tout simplement le développement des étapes de onboarding laissant malheureusement le joueur à lui-même.

  1. L’ACCROCHE

    Little Lords of Twilight (BKOM Studios) – Accroches narratives et visuels

    L’objectif de l’accroche est d’exciter assez le joueur à propos du jeu pour que celui-ci entame la deuxième phase: le tutoriel. Différents types d’accroche peuvent être planifié et introduit dans l’étape d’onboarding:

    • Mécanique: les mécaniques du jeu créent des moments sollicités et renversant pour les joueurs. Il faut par contre s’assurer que le joueur puisse survivre en utilisant ces mécaniques pour la première fois.
    • Narratif: l’histoire et les connaissances du jeu créent l’émerveillement et font exploser l’intérêt et la volonté d’en connaître plus.
    • Visuel: l’environnement visuel ainsi que le style des personnages créés pour le jeu sortent de l’ordinaire, sont incroyablement attirant et se démarquent par rapport à la compétition.
  2. LE TUTORIEL

    Charm King (PlayQ Inc.) – Tutoriel

    Les joueurs “hardcore” vous diront qu’ils ne veulent pas ou n’ont pas besoin de tutoriel…mais malheureusement, ils délaisseront rapidement votre jeu s’ils ne comprennent pas rapidement comment y jouer. La première étape est donc de connaître votre joueurs, quel type de joueurs vous voulez pour votre jeu en gardant en tête que ce ne seront pas seulement des joueurs de ce type qui y joueront. Et rappelez-vous, vous n’êtes pas vos joueurs!

    Ce qui est important c’est qu’à travers le tutoriel, on ne doit pas apprendre aux joueurs tous les aspects du jeu mais on doit plutôt lui apprendre tout ce qu’ils auront besoin de savoir dans leur première heure dans le jeu. Le tutoriel doit être amusant et intégré dans le contexte du “gameplay”. C’est en jouant que les joueurs apprennent le plus plutôt que de devoir apprendre en faisant défiler de nombreux panneaux (ils risquent de ne jamais les lire).

  3. LA RÉCOMPENSE

    Clash Royale (Supercell) – Récompense après un match d’entraînement

    Récompenser les joueurs font qu’ils se sentiront bien et seront excités à propos de ce qui s’en vient. Une petite victoire est un résultat positif qui se veut un tremplin vers des efforts futurs. Il est donc primordial de planifier des récompenses immédiates et de long terme pour une expérience d’onboarding parfaite.

Ce qu’il est important de se rappeler c’est qu’une première expérience de jeu doit être planifiée en amont plutôt qu’en aval. Le contraire augmente de manière substantielle les risques d’un mauvais tutoriel pouvant nuire signifiquement à l’expérience globale du jeu. Créer une bonne expérience d’onboarding est la première étape pour s’assurer que vos joueurs tomberont en amour avec votre jeu.

Notre équipe d’experts, chez BKOM Studios, suit toujours ces règles lorsqu’elle planifie les premières expériences de nos jeux ou ceux de nos clients. Soyez assurés que faire équipe avec nous c’est travailler avec la meilleure expertise pour faire de la première expérience de vos joueurs une réussite.

Sources

The new player experience – Hooks, Tutorials, Rewards (YouTube) – Extra Credits

Tutorials that don’t talk down to you – Context Sensitive Design (YouTube) – Extra Credits

8 best practices when designing mobile app onboarding flow – Queble Technologies

User onboarding: 9 steps to perfecting your onboarding process – Jory MacKay (Planio Blog)

User onboarding best practices – Ty Magnin (Appcues Blog)

How video games improve your interaction design – Zack Rutherford (TNW)

Portal2 taught me everything I know about onboarding – Matt Hackett

3 fundamental user onboarding lessons from classic Nintendo games – Jackson Noel (Appcues Blog)


Steve Perron

L’équipe d’Expérience Usager (UX)

Cet article a été écrit par l’équipe d’Expérience Usager de BKOM Studios. Pour en savoir plus au sujet de l’Expérience Usager ou de BKOM Studios, suivez-nous.